El ciclo de compromiso

Un nuevo marco para comprender la vida cívica en Estados Unidos

Esta publicación presenta el Ciclo de compromiso, un nuevo marco para comprender las etapas de cómo los estadounidenses participan en la vida cívica de hoy. El New Data Project recientemente hizo pública esta investigación durante una charla en la Conferencia NewFounders 2018 en Chicago.

Hoy lo compartimos en línea por primera vez.

Foto de Vlad Tchompalov en Unsplash.

El Proyecto de Nuevos Datos se formó en 2017 para crear mejores herramientas para el compromiso cívico y mejorar los datos que impulsan causas y campañas progresivas. Somos una organización de productos, y nos enfocamos en desarrollar herramientas digitales que no solo faciliten la acción cívica, sino que también sean más gratificantes, inclusivas y sostenidas.

El año pasado, nuestro proceso de desarrollo de productos comenzó con lo que podría esperar: investigación de usuarios. Si bien esperábamos que este sprint de investigación inicial produjera ideas para construir un mejor producto, no anticipamos que también nos llevaría a un aprendizaje más profundo sobre la naturaleza del compromiso cívico hoy en Estados Unidos.

Hemos hablado con personas de todo el país, probamos nuestros productos con usuarios y verificamos lo que hemos encontrado con expertos como Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll y Hahrie Han.

En el proceso, creemos que hemos descubierto lecciones que pueden beneficiar no solo nuestro trabajo, sino también el de otros equipos que diseñan campañas y tecnología de participación cívica.

Hoy, me gustaría compartir algunas de esas lecciones de regreso al ecosistema, con la esperanza de que lo que hemos aprendido pueda ayudar al espacio progresivo a ser más efectivo para sacar a las personas del margen y, lo que es más importante, mantener a las personas comprometido a largo plazo.

Acercarse a esta investigación

Comenzamos este trabajo profundamente inspirados por la efusión de participación cívica a raíz de las elecciones de 2016.

Cientos de miles de personas comenzaron a presentarse a marchas, escribir cartas, hacer llamadas telefónicas e incluso postularse para un cargo. Las personas de todo Estados Unidos se arremangaron y se pusieron a trabajar, muchas por primera vez y muchas sin que nadie les dijera qué hacer. En estos últimos 18 meses, hemos visto la democracia en su mejor momento.

Pero también sabíamos que este repunte histórico de la participación presentaba un desafío tremendo: ahora que tantos han entrado en la arena, ¿cómo conseguimos que se queden?

Ahora que tantos han entrado en la arena, ¿cómo conseguimos que se queden?

En el transcurso de varios meses, Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy y yo intentamos responder esta pregunta, comenzando por hablar con personas de todo el país.

Entrevistamos a estadounidenses, activistas de base y organizaciones progresistas, grandes y pequeñas. Hablamos con personas de todo el espectro del compromiso cívico, desde aquellos que nunca habían participado hasta aquellos que se postularon para un cargo. Nuestra investigación incluso nos llevó a la primera línea del cambio, trabajando en Virginia, Nueva Jersey, Pensilvania y Arizona para elecciones históricas donde presenciamos un hermoso resurgimiento de candidatos y valores progresistas.

Cuando comenzamos a procesar lo que estábamos escuchando y observando, nos dimos cuenta de que las personas que conocimos no solo tenían relaciones complejas con el compromiso cívico, sino que sus vidas cívicas a menudo ocupaban una paradoja interesante.

Docenas de entrevistas y cientos de notas adhesivas después ... varias historias y lecciones importantes.

Había personas como la mujer de Chicago, que se postuló para la oficina local en sus 30 años, pero ahora en sus 50, se siente tan comprometida que rara vez vota. Y un joven de color de Florida que creció pensando que nunca podría hacer algo significativo en su comunidad hasta el repunte de los crímenes de odio que tuvieron lugar después de las elecciones de 2016. Y una mujer de Washington, DC, que mientras trabajaba en la Casa Blanca, nunca votó por la junta de condominios de su edificio.

Cuando comenzamos a dar sentido a estas historias, comenzamos a descubrir algunos hallazgos importantes:

  • La relación de las personas con el compromiso cívico puede cambiar mucho con el tiempo.
  • Las personas de diferentes orígenes y comunidades a menudo se relacionan con el compromiso cívico de manera muy diferente.
  • Las personas se involucran de manera diferente en diferentes partes de sus vidas personales y profesionales.

Modelado del compromiso cívico

El compromiso cívico a menudo se conceptualiza como una escalera

Para comprender estos hallazgos, buscamos modelos existentes para mapear lo que aprendimos. Esto nos llevó a un concepto con el que quizás ya esté familiarizado: la Escalera del compromiso.

Es el marco que ha definido la forma en que muchos entienden cómo alguien pasa de ser un espectador a ser un activista.

The Ladder pinta una imagen lineal de compromiso cívico, donde alguien comienza en un peldaño menor y sube. También pinta una imagen estática, en el sentido de que una vez que ascienden a un nuevo peldaño, su nivel de compromiso permanece constante antes de avanzar al siguiente.

Si bien creemos que modelos como la Escalera de compromiso ofrecen perspectivas importantes para este trabajo, no pensamos que capturara la complejidad, los matices y las frecuentes contradicciones que encontramos repetidamente.

Finalmente, determinamos que necesitábamos una forma de visualizar mejor la naturaleza complicada de la vida cívica, de modo que pudiéramos comenzar a identificar las emociones, motivaciones, experiencias y relaciones que permitan un compromiso sostenido en el tiempo.

Entonces, para responder nuestras propias preguntas, creamos un nuevo marco para comprender el compromiso cívico.

El ciclo de compromiso

A continuación se muestra lo que llamamos el Ciclo de compromiso. Este es nuestro nuevo modelo para comprender las etapas de cómo los estadounidenses se involucran en la vida cívica de hoy.

Si bien creamos este marco para nosotros, creemos que ofrece una perspectiva mejorada que podría ser útil para otras organizaciones y personas que trabajan en este espacio también.

Cómo funciona

Notará que hay dos lados del ciclo: el bucle de la izquierda explica los patrones de las personas que permanecen desconectadas. Y a la derecha, hay un ciclo que explica los patrones de las personas que se involucran y se mantienen comprometidas.

Debido a que estamos especialmente interesados ​​en aumentar el compromiso, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo explorando los conceptos de la derecha.

Veamos el ciclo con un poco más de detalle:

  1. Evitación (púrpura claro): muchas personas a menudo comienzan aquí, sin comprometerse e inseguros de qué hacer al respecto.
  2. Aprendizaje (verde azulado): aquí es donde alguien comienza a aprender sobre los problemas y comienza a desarrollar una competencia personal para tomar medidas.
  3. Considerando la acción (verde): aquí es donde alguien evalúa qué papel tiene como participante cívico y busca las oportunidades adecuadas para participar.
  4. La pregunta (azul claro): aquí es donde alguien es invitado a hacer algo, ya sea por otra persona u organización, o porque se siente internamente llamado a actuar.
  5. Involucrarse (naranja): después de responder al llamado a actuar, aquí es donde vemos personas que toman acciones cívicas iniciales, como salir a una marcha, llamar a su senador o firmar una petición en línea.
  6. Compromiso / Sustento (azul oscuro): después de tomar su acción inicial, aquí es donde alguien se compromete a hacer más y encuentra la manera de sostenerse. Aquí es donde queremos que haya más personas.
  7. Evaluación / Reflexión (púrpura oscuro): aquí es donde alguien evalúa lo que hizo y si importaba. Esto lleva a una bifurcación cerca del final del ciclo donde algunas personas se toman el tiempo para descansar, recuperarse y tomar medidas nuevamente, y algunas se sienten agotadas y regresan a la inacción.

Este nuevo modelo de compromiso nos brinda un marco para identificar dónde se bloquea a las personas para que no tomen medidas o vayan más allá. También reconoce que el nivel de compromiso de alguien puede variar mucho y cambiar las horas extra. Y lo más importante, nos ayuda a comenzar a ver claramente las oportunidades para hacer un trabajo adicional para que podamos lograr que más personas se mantengan comprometidas.

Lo que hemos aprendido

Creemos que el Ciclo presenta algunas implicaciones interesantes para el trabajo de ayudar a las personas a mantenerse comprometidas.

En esta publicación, compartiré tres de nuestros favoritos.

Lección 1 | La ira no es suficiente. Tenemos que hacer que la gente tenga esperanza.

La primera dimensión que vimos a lo largo del ciclo fueron las emociones, y quizás la emoción con la que todos estamos más familiarizados en este momento es la ira. Tenemos un montón de cosas dando vueltas: está alimentando nuestra resistencia progresiva. Y por buenas razones.

Pero mira dónde cae la ira en el ciclo:

La ira es solo un punto de partida.

Es solo un punto de partida. La ira sola es una postura agotadora para mantener, y no nos sostendrá. Las personas que persisten necesitarán sentirse motivadas por algo más que la ira.

Un activista con el que hablamos en Seattle afirmó esto para nosotros:

“Al principio, las personas simplemente aparecían porque estaban enojadas. Pero ahora necesito encontrar una manera de volver a interesar a la gente, tal vez hacerlo más positivo y optimista. La gente se cansa de que todo sea tan deprimente ".

Para ayudar a las personas a quedarse, necesitaremos comprender qué tipo de apoyo emocional necesitarán durante el resto del ciclo, emociones como la pasión, la emoción, el empoderamiento y, lo que es más importante, la esperanza.

Podemos mirar la historia para ver que los movimientos más exitosos no nos obligan a resistir. También proyectan una visión del futuro en la que la gente puede creer. Nos inspiran a soñar con un mundo diferente, y es por eso que nuestro trabajo es tan diferente del de los republicanos, o como dijo mi amigo DeRay Mckesson durante nuestra entrevista con él,

"Como progresistas, el objetivo realmente es llevar a las personas a un mundo que nunca antes habíamos visto".

Esto requiere un trabajo reflexivo e intencional. Para que las personas se mantengan comprometidas, tenemos que ayudarlas a imaginar el mundo que queremos crear, no con una agenda política de 9 puntos, sino en términos claros, y de una manera que haga que las personas tengan esperanzas y compren esto. visión del futuro

Lección 2 | Las personas necesitan sentir que importan.

Para profundizar el compromiso, las personas necesitan percibir que su participación es importante y que en realidad conducirá a un cambio significativo para ellos y sus comunidades.

Sentir que usted es importante es importante al comienzo del ciclo cuando alguien está considerando tomar medidas, generalmente a partir de un lugar de interés propio o un deseo de abordar un problema que es personal en su vida.

Sentir que importas es importante tanto antes como después de comprometerte.

También es importante comprometerse después de la acción inicial: asistieron a una marcha, abogaron por una causa en línea o incluso votaron por primera vez.

En este punto, las personas buscan una sensación de realización personal que esté vinculada a cómo perciben lo que hicieron: ¿creen que lo que hicieron fue efectivo para crear un cambio? ¿Los hizo sentir realizados? Y lo más importante, ¿encontraron nuevas relaciones o ganaron capital social? Estas son todas las cosas que ayudan a las personas a sentir el propósito, el significado y la satisfacción emocional que les ayuda a saber que son importantes.

Repetidamente escuchamos historias de personas que no estaban convencidas de que su contribución importara en el panorama general. Estas también son personas que llevan vidas muy ocupadas y piensan que nuestro sistema político no es el lugar donde ocurre un cambio significativo, al menos no por las cosas que les importan. Su inacción, por lo tanto, no debería sorprendernos. Es una decisión racional.

Lisa García Bedolla nos dejó esto claro cuando dijo:

"No es que la gente sea perezosa. No es que no les importe. Es que piensan que no tienen el poder de hacer nada ".

La participación sin ningún sentido de poder es una experiencia vacía y frustrante. Es por eso que muchas personas, especialmente aquellas sin un sentido de poder existente en nuestro proceso político, no persisten en su compromiso.

Esto es especialmente cierto para las personas marginadas, las personas de color y los jóvenes, todos los grupos cuyas voces necesitamos ahora más que nunca.

Pero hay algunas cosas que podemos hacer para ayudar a las personas a sentir que son importantes.

Para que las personas se mantengan comprometidas, podemos ayudarlas a comprender cómo se beneficia su participación, no a nosotros mismos. Además, podemos ayudar a las personas a actuar de manera que se alineen con su propio interés, sus habilidades únicas y sus motivaciones reales, y no solo con lo que creemos que deberían hacer. Y una vez que hayan tomado medidas y se hayan comprometido, podemos ayudarlos a profundizar y mantener su compromiso destacando el progreso frente a los resultados que les interesan, y especialmente a las personas que les importan.

Y eso nos lleva a nuestra tercera lección.

Lección 3 | Necesitamos fortalecer las relaciones.

Nuestra investigación encontró que las relaciones sólidas son críticas para mantener el compromiso cívico.

Los movimientos están hechos de conexiones de humano a humano. Son esas relaciones las que hacen que las personas se sientan parte de algo. Esta conexión con personas que comparten nuestros valores y nuestras identidades construye nuevas relaciones y fortalece las existentes. Debido a que las personas a menudo actúan en nombre de su comunidad, las relaciones son lo que los motiva a preocuparse y dar sentido a sus acciones.

Cuando las relaciones se profundizan, las personas comienzan a comprender no solo su poder individual, sino también su poder colectivo. Y este poder, cuando se extiende a través de una red, crea un impulso que atrae a muchas más personas.

En el ciclo, hay 3 lugares críticos donde las relaciones sólidas marcan la diferencia:

El compromiso cívico es impulsado por las relaciones.

Primero, la pregunta. Esto puede provenir de alguien en la vida de una persona que lo invita a participar, una organización con la oportunidad de involucrarse o de una motivación más interna para beneficiar a su comunidad.

También es importante en Compromiso / Sustento: cualquier organizador que lea esto sabrá el dicho: "los voluntarios vienen por el candidato y se quedan por el organizador". Necesitamos a otras personas que nos ayuden a profundizar. Necesitamos a otras personas que nos hagan responsables. Necesitamos que otras personas se comprometan.

Por último, las relaciones son importantes en la recuperación: después de que alguien haya trabajado duro, necesitará que otras personas le den palmaditas en la espalda. Para apoyarlos. Y recuérdeles que pertenecen a este trabajo. Sin apoyo, alguien puede deslizarse fácilmente hasta agotarse.

Simon Sinek dijo esto mejor,

“Cuando miras y encuentras personas que creen en las mismas cosas que tú, esas personas se convierten en hermanos y hermanas en ese momento. Y son esas experiencias las que inspiran a las personas a hacerlo una y otra vez ”.

Para mantener a la gente comprometida, vamos a tener que poner y mantener las relaciones en el corazón de este trabajo.

Mirando hacia el futuro

Entonces, ¿qué estamos haciendo con todo esto?

Nuestro equipo ha canalizado todo lo que hemos aprendido para crear nuestro primer producto: VoteWithMe. A medida que creamos este producto, tratamos de aprovechar el poder de las emociones, ayudar a las personas a ver cómo y por qué son importantes, y desbloquear el potencial de las relaciones entre pares. Estén atentos para futuras publicaciones sobre VoteWithMe y cómo esta investigación ha entrado en juego a lo largo de nuestro proceso de desarrollo de productos.

Sabemos que no somos los primeros o los únicos que hacemos este trabajo. Al compartir esta investigación, nuestra intención es contribuir a un movimiento más amplio, de organizadores, campañas y equipos tecnológicos, trabajando arduamente para avanzar en la agenda progresiva y mantener a la gente comprometida.

En este momento hay todo tipo de conversaciones y experimentos para desbloquear una mayor participación cívica en Estados Unidos, y esperamos que este modelo pueda mejorar el pensamiento de cualquiera que trabaje para construir ese futuro que nunca antes habíamos visto.

A medida que nos acercamos a las elecciones parciales de 2018, las elecciones presidenciales de 2020 y más allá, nos encantaría saber qué significan estas lecciones para usted y su trabajo.

En el clima actual, las causas y las campañas a menudo carecen del tiempo, la experiencia y la flexibilidad para trabajar más allá de los plazos inmediatos. El New Data Project (NDP) es una nueva organización 501 (c) (4) creada para abordar esta brecha probando nuevos enfoques, mirando más allá del ciclo actual y sirviendo como un laboratorio de investigación de tecnología avanzada para progresistas.