Diseño para el desarrollo de nuevos productos.

Cómo el diseño difiere en el contexto del desarrollo de nuevos productos

Mi trabajo es cuidar a un equipo que trabaja en el desarrollo de nuevos productos. Somos un grupo de diseñadores e ingenieros de software que trabajamos junto a especialistas en innovación, adquisición y estrategia de productos en Foundry, la división de investigación y desarrollo de Redgate. Es nuestra responsabilidad proponer el próximo producto de ingresos multimillonarios para nuestra empresa.

He escrito anteriormente sobre ingeniería en el desarrollo de nuevos productos, ahora me gustaría explicar cómo el papel de un diseñador ayuda a dar vida a un nuevo producto y a cubrir los matices del diseño en este contexto.

Dando sentido a lo desconocido

El trabajo de un diseñador es racionalizar. En Redgate llamamos a esto "hacerlo ingeniosamente simple". Es fácil entender que los diseñadores operan bien ante el desorden, pero la "incertidumbre" en el desarrollo de nuevos productos es diferente.

Usaré la definición de diseño de Mike Monteiro para explicar.

El diseño es la solución intencional a un problema dentro de un conjunto de restricciones.

En esta declaración, la existencia de una definición tanto para el problema como para la restricción está implícita. La realidad para el desarrollo de nuevos productos es que estas definiciones no existen.

Aquí hay un ejemplo:

  • En 2017, la UE propuso un nuevo reglamento para la privacidad y protección de datos
  • Dado que nuestros clientes manejan datos, esta regulación los afectaría
  • En ese momento no estábamos familiarizados con la regulación
  • No teníamos una definición clara de los problemas, y mucho menos soluciones

A este respecto, un diseñador en el desarrollo de nuevos productos será alguien que se sienta cómodo volviendo su atención a la definición del problema y las limitaciones, para hacerlos explícitos, a menudo con poco para continuar. Lo que me lleva al tema de la investigación.

Separando la señal del ruido

Si simplificamos la definición de investigación para que signifique un proceso de aprendizaje diseñado para obtener una comprensión más clara de algo, entonces es un poco más fácil explicar por qué todos los miembros del equipo son responsables de la investigación, independientemente de su función.

La forma en que un individuo aprende depende de la tarea en cuestión y de las habilidades de esa persona. Anteriormente escribí, por ejemplo, sobre cómo los ingenieros de software ya poseen sus propias herramientas de investigación.

En el contexto del desarrollo de nuevos productos, no corresponde al diseñador '' poseer '' el trabajo de investigación, sino que podrán reconocer el verdadero desafío del diseño.

Aquí hay un ejemplo:

  • Creemos que un producto existente podría venderse en un nuevo mercado
  • No lo sabemos hasta que realicemos una investigación con esta cohorte
  • No tenemos un buen canal de comunicación con estas personas.

El verdadero desafío no es realizar la investigación, es llegar a las personas adecuadas. Ahora el diseñador puede elegir la forma de investigación adecuada:

  • Sabemos que esta cohorte se congrega en un evento particular
  • Deberíamos planear realizar una investigación de campo

Un diseñador en el desarrollo de nuevos productos seguirá siendo muy consciente de las diferentes fuentes de información y los métodos para recuperarla. Tendrán la agilidad para cambiar entre métodos, experimentar con nuevos métodos y asegurarse de que cada miembro del equipo sepa cuándo y cómo usarlos adecuadamente.

Aplicación de diseño

En Redgate's Foundry, la investigación forma alrededor del 70% de lo que hará un diseñador. El 30% restante es lo que probablemente se considera más tradicionalmente como diseño de producto digital. Con un par de giros.

Cuando haya suficiente confianza para comprometerse a codificar un prototipo, un diseñador deberá dedicar un poco de tiempo a trabajar en el diseño de la interfaz y la interacción. Debido a que todavía se preocuparán principalmente de si se está creando el producto correcto, probablemente elegirán hacerlo con un razonamiento abductivo. Considerarán que el primer intento probablemente sea correcto y ciertamente lo suficientemente bueno por ahora.

Lo que realmente hace que un diseñador en el desarrollo de nuevos productos sea su capacidad para aplicar los principios del diseño de interacción independientemente de cómo interactúe el usuario con el producto.

Aquí hay un ejemplo:

  • Nuestro software se entrega a través de entornos de desarrollo integrados (IDE) e interfaces gráficas de usuario (GUI) basadas en la web
  • Nuestros clientes utilizan nuevos IDE y avanzan hacia la automatización
  • No sabemos con certeza cómo necesitaremos entregar nuestros productos, pero tendremos que estar preparados para entregar a través de una API, a través de una interfaz de línea de comandos o incluso a través de una interfaz de usuario conversacional.

Comunicación

El papel de un diseñador que trabaja en el desarrollo de nuevos productos no se trata solo del descubrimiento de un problema y la definición de un producto para resolverlo. También se trata de ser responsable de garantizar que el resto de la organización esté equipada para poder continuar diseñando y desarrollando los productos producidos como resultado de nuestro trabajo.

La posición de Foundry en Redgate brinda a los diseñadores más oportunidades de experimentar con enfoques de investigación y una exposición a las nuevas tecnologías y paradigmas de diseño. Un diseñador que trabaje en este espacio se encargará de compartir su experiencia y conocimiento.

Aquí hay un ejemplo:

  • Una de nuestras estrategias es explorar tantas oportunidades nuevas como sea posible en un período determinado, lo que requiere eficiencia
  • Aprender en equipo reduce el costo de comunicar datos más tarde
  • Cada llamada de investigación lleva 1,5 horas (preparación de 30 minutos, llamada de 30 minutos, análisis de 30 minutos) y si participan 5 personas, son 7,5 horas en total, casi un "día de persona" completo
  • Encontramos una manera de reducir el tiempo de preparación a nada, y escribimos nuestras notas en tiempo real
  • Logramos un ahorro de tiempo del 66% (una estimación generosa)

En este caso, la nueva estrategia de desarrollo de productos ha creado la necesidad de que el diseñador y el equipo mejoren su mecanismo de investigación. Esto es algo de lo que el resto de la organización puede beneficiarse.

Conciencia situacional

Esperemos que el matiz y el valor del diseño en el desarrollo de nuevos productos sean ahora un poco más claros. Terminaré hablando sobre el hilo que recorre cada uno de los puntos anteriores. Mentalidad

El tipo de persona que florece en este tipo de entorno a menudo ha pasado por algunas etapas de realización cuando se trata de los problemas de diseño que están resolviendo:

1. No tiene sentido que sea visualmente impresionante si no es utilizable
2. No tiene sentido que sea utilizable si no está resolviendo un problema
3. No tiene sentido resolver un problema si no vale la pena resolverlo
 
Tan tentador como es dibujar un triángulo para ilustrar la naturaleza fundamental del número 3, el mundo del diseño tiene suficientes pirámides y jerarquías. Por ahora, simplemente señalaré que para el desarrollo de nuevos productos comenzamos en 3. Cuando descubrimos un problema que podemos resolver, pero no vale la pena resolverlo, que nadie necesita lo suficiente para pagarlo, seguimos adelante.

Un diseñador que trabaja en el desarrollo de nuevos productos posee objetividad.

¿Es usted un diseñador interesado en aplicar sus habilidades de investigación y diseño para ayudar a Foundry, la división de I + D de Redgate, a descubrir nuevas oportunidades de productos, diseñar el futuro del software para la gestión de datos y adoptar un enfoque similar al de una startup sin asumir el riesgo? Eche un vistazo a nuestro rol de Diseñador de productos, lea más sobre cómo es trabajar en Redgate en Cambridge, Reino Unido o comuníquese directamente con Jonathan Roberts.